Gerente de Cuentas Mascot Shop - Billingue

Descripción de la oferta

RESPONSABILIDADES / FUNCIONES ESENCIALES:
Ítem Responsabilidad / Función % del Tiempo
1 • Actuar como el asesor experto y líder en productos, sitio web y soluciones de Mascot Shop, asegurando que las necesidades de los clientes sean atendidas.
• Ofrecer el más alto nivel de ventas y servicio al cliente. 30%
2 • Evaluar métricas de éxito y mejorar el rendimiento mediante el análisis de datos.
• Reportar resultados clave y sugerir áreas de mejora. 15%
3 • Identificar oportunidades de upselling y cross-selling de productos y servicios para clientes existentes, agregando valor a sus cuentas y aumentando los ingresos.
• Interactuar proactivamente con los clientes para detectar sus necesidades y oportunidades de soporte adicional o nuevos productos. 15%
4 • Trabajar de manera transversal con socios clave para impulsar ingresos adicionales y mejorar la satisfacción del cliente.
• Educar a las partes interesadas sobre métricas de rendimiento, insights y estrategias para lograr mejores resultados. 25%
5 • Ser el principal punto de contacto para los clientes, asegurando que sus necesidades sean cubiertas y resolviendo cualquier problema que surja.
• Construir y mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes mediante una comunicación constante y seguimiento.
• Recopilar feedback de los clientes y compartir insights con los equipos internos para mejorar productos y la experiencia general del cliente.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 25 y 50 años
• Conocimientos: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, CRM, Atención al cliente, Capacidad de decisión, Comunicación y persuasión, Marketing, Organización, Servicio al cliente, Ventas, Call Center, Mercadeo, Microsoft Office

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, kam, account, cuentas

15 de marzo (actualizada)

Acerca de Sewn Products, INC.

Jostens (Sewn Products Inc.) es un suplidor líder de premios o reconocimientos y productos de vestimenta y joyería de alta calidad para las escuelas y equipos deportivos de Estados Unidos. Hemos estado haciendo negocios desde principios del siglo 20 en Estados Unidos, con presencia en República Dominicana desde 1978. Estamos en mas de 15,000 escuelas en todo EE. UU. y actuamos como consultores para crear momentos memorables y experiencias únicas en la vida de los estudiantes.