Encargado de Tecnología - Call Center Bilingüe
Xtreme Call Center - Santiago, Santiago
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Descripción de la oferta
We’re looking for a dedicated IT Support Specialist to help manage our
day-to-day IT needs and keep our systems running at peak performance.
The IT Support Specialist will be responsible for providing front-line support to our staff, with a focus on computer management, system and network troubleshooting, and call center technology support. This is a hands-on role ideal for someone who is tech-savvy, resourceful, and experienced in supporting both people and platforms in a call center environment.
User Account Management:
-Create and manage user accounts across several platforms. We are a Google
Workspace-based organization.
-Assist with account permissions, role changes, and password resets.
Call Center Technology Support:
-Support reps using the dialer/softphone tools (e.g., troubleshoot “start dialing” issues)
-Resolve microphone/audio configuration issues impacting agent performance
-Ensure uptime and usability of VoIP systems and call center tools
System Support & Troubleshooting:
-Diagnose and resolve hardware/software issues
-Support network connectivity problems, printer issues, and system access errors
-Provide assistance with desktop applications and system-level errors
System & Network Maintenance:
-Install, configure, and update software applications and operating systems
-Ensure systems remain patched, secure, and up to date
-Perform periodic router reboots and firmware updates to maintain network performance
General IT Support:
-Assist with onboarding/offboarding: setting up laptops, user access, and tools
-Maintain inventory and documentation of IT assets and procedures
-Provide ongoing support and training for staff as needed
-5+ years of IT management or support experience
-Strong working knowledge of Windows OS, basic networking, and softphone/VoIP tools
Preferred Qualifications:
-Experience in a call center or fast-paced sales floor environment
-Familiarity with call center software
-Excellent troubleshooting skills and ability to multitask
-Clear communicator with strong service-oriented mindset
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
- 3 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: A partir de 22 años
- Conocimientos: Windows, Gestión de equipos, Administración de sistemas
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Mostar competenciasPalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
12 de mayo (actualizada)
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Acerca de Xtreme Call Center
Empresa de telecomunicación, agencia de ventas.
Reclutamiento de personal,
ENVIAR C.V: *************@gmail.com
Nos pondremos en contacto rapidamente.
Salarios
Agente call center
Media salarial
24,000 $ /mes
4 salarios
18,000 $
30,000 $
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