Supervisor de Ventas - Call Center

Descripción de la oferta

En Factura Dominicana estamos buscando un Supervisor de Ventas encargado de supervisar, coordinar y desarrollar al equipo de televentas para asegurar el cumplimiento de las metas comerciales, garantizando un servicio de calidad, el uso adecuado de los procesos y herramientas, y la implementación de estrategias que maximicen las ventas, la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Posición presencial en Avenida Charles Sumner No. 54, Santo Domingo.


Responsabilidades

Supervisar, gestionar, dar seguimiento a las metas asignadas, alinea el equipo en sesiones y coaching de cumplimiento.
Monitoreo de desempeño: Revisar diariamente indicadores como: llamadas efectivas, ventas cerradas, tiempos de llamada, cumplimiento de metas y conversiones.
Realizar coaching al equipo, proporcionando retroalimentación constructiva y planes de acción para mejorar el rendimiento.
Elaborar las bitácoras de resultados de manera mensual tanto en ventas y calidad del personal asignado.
Velar por el cumplimiento de horarios, asistencia y turnos de alimentación. Adicionalmente coordinar el disfrute de vacaciones.
Gestionar y asegurar la correcta utilización del CRM por parte del equipo.
Mantener al equipo actualizado sobre promociones, cambios de precios y políticas de la empresa.
Colaborar con el área Comercial para desarrollar estrategias de venta efectivas y campañas de telemarketing exitosas.


Requisitos

Formación académica: Licenciatura Universitaria de Administración o Ingeniería industrial o carrera similar o estudiante avanzado cursando.
Experiencia: Entre 2 y 3 años de experiencia en puestos de supervisión, además de experiencia de al menos 3 años como agente de Call Center.
Conocimientos y Capacitaciones:

Manejo de Microsoft Office, principalmente Excel.
Administración del personal.
Conocimiento en los estándares de la norma COPC.
Liderazgo y gestión de equipos.
Cierre de ventas telefónicas.
Manejo de CRM.
Residente en cualquier ciudad dentro de la provincia de Santo Domingo, Distrito Nacional.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Español
• Conocimientos: Liderazgo, Capacitación, Microsoft excel, Microsoft office, Supervisión, Televentas, Ventas
• Licencias de conducir: automóviles / carros

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cambaceo, sales, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de FACTURA DOMINICANA