Supervisor de Cobranza - Call Center

Descripción de la oferta

Supervisar que los gestores gestionen la cartera de clientes con deudas pendientes, realizando llamadas
telefónicas de seguimiento.
Negociar acuerdos de pago con los clientes top, asegurando el cumplimiento de las condiciones acordadas
por el gestor.
Extraer diariamente la información actualizada y gestionada en el sistema por el gestor (Cantidad de
llamadas, cantidad de gestiones, efectividad de las llamadas, no contactos, contactos ETC)
Escuchar y resolver consultas o reclamaciones de los deudores en caso de ser escalado.
Mantenerse informado sobre las políticas y procedimientos de cobranza de la empresa.
Trabajar en conjunto con el equipo de cobros para garantizar el cumplimiento de metas mensuales.
Realizar reportes periódicos de las actividades y resultados obtenidos de cada uno de sus gestores
asignados.
Participar en capacitaciones y actualizaciones relacionadas con técnicas de cobro y atención al cliente.
Cualquier otra tarea relacionada o solicitada por su supervisor directo.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 25 y 35 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cobro, payment, collection, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

11 de enero (actualizada)

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