Soporte Técnico/Santiago

Descripción de la oferta

Realizar tareas dirigidas al soporte requerido por los usuarios, solucionando problemas críticos y complejos, procurando el buen funcionamiento de los equipos tecnológicos y aplicaciones en uso de la empresa.
Así como también de velar por el óptimo funcionamiento de los equipos tecnológicos, mediante la organización, planificación, control adecuado y la concientización de los usuarios.
Responsabilidades del Puesto:
• Reparación básica de computadoras
• Asistencia técnica a usuarios de tecnología informática, principalmente para solicitudes e incidentes relacionados a sistemas y aplicaciones
• Conocimientos básicos de infraestructuras de redes
• Gestionar y escalar incidentes y solicitudes de servicios en la plataforma de tickets de la mesa de ayuda de IT (HelpDesk)
• Conocimientos básicos en electrónica
• Brindar soporte a través de diversos medios: sistema de tickets, conexiones remotas, email, chat, presencialmente, etc.
• Asistencia a usuarios que utilizan aplicaciones y dispositivos móviles, como por ejemplo la fuerza de ventas, almacenes, etc
• Asesorar a los usuarios en el uso de las nuevas tecnologías y sistemas implementados
• Gestión de asignación y prestamos de equipos, accesorios, flotas y conexiones móviles
• Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos informáticos de escritorio, servidores y móviles.
• Instalación y configuración software y aplicaciones en dispositivos informáticos
• Participar de otras labores asociadas al área de servicios de IT

Requisitos:
Conocimientos técnicos:
• Redes e infraestructura básica.
• Soporte en sistemas de boletería, control de acceso y equipos de entretenimiento.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos
• Instalación y configuración de software y dispositivos móviles.
• Inglés intermedio (Deseable).
Habilidades:
• Capacidad de Análisis
• Proactivo(a)
• Toma de Decisiones
• Trabajo en Equipo
• Comunicación Efectiva
• Capacidad de Análisis
• Prever Problemas
• Solución de problemas

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 20 y 40 años

Palabras clave: apoyo, support, soporte

9 de octubre (actualizada)

Acerca de PROLUM

PROLUM SRL es una empresa de iluminación led, dedicada a la venta y diseño de iluminación para proyectos en la República Dominicana. Se encuentra en el mercado desde el año 2016. Nuestro enfoque se basa en eficientizar cada proyecto usando luminarias de última generación, traduciéndose así en más iluminación con menor consumo eléctrico. Tenemos el respaldo de las mayores fábricas del mundo para fines de cálculos de diseños de iluminación con el uso de software especializado