Soporte Tecnico - en Campo

Descripción de la oferta

Diebold Nixdorf es un líder mundial en el desarrollo y la fabricación de productos de venta al por menor/bancos. Asistir a los clientes externos en la solución de problemas y/o averías relacionadas a hardware o software, mantenimiento, reparación, configuración e instalación de sistemas operativos y aplicaciones, entre otras funciones más concernientes a la informática.

Cualificaciones necesarias:
*Opcional que tenga Vehículo (Coche).
-Licencia de conducir y seguro al día.
-Residir en Higuey, La Altagracia.
-Conocimientos en Ingeniería en Sistemas, Informática, Electrónica, Mecatrónica o afín.
-Un año o más de experiencia.
-Experiencia en el área demostrable.
-Trabajo en equipo.
-Sentido de Urgencia.
-Trabajo bajo presión.
-Organizado.
-Responsable.
-Dedicado.
-Presencia Profesional.
-Disponibilidad de Horario.
-Disponibilidad para trabajar turnos de fin de semana (Alternados).

Principales responsabilidades:
Tratamiento de incidencias: Realizar la resolución de problemas mediante el análisis detallado de los fallos de HW y SW con el uso de todas las herramientas de diagnóstico disponibles. Esto incluye la reparación del HW a nivel de componentes, la limpieza y el ajuste de los componentes mecánicos y la configuración e instalación del SW.
Mantenimiento preventivo: Realizar comprobaciones rutinarias de acuerdo con los procedimientos de mantenimiento preventivo documentados y rellenar los consumibles según las indicaciones.
IMAC/R: Realizar la instalación, el movimiento, la adición, el cambio y la eliminación de productos y componentes de hardware y software según las indicaciones.
Formación de clientes: Instruir y formar a los clientes en el uso y funcionamiento del HW y SW instalado.
Procesar tareas: Recibir información sobre incidentes y pedidos de la función de despacho. Informar a la función de despacho de todos los problemas imprevistos. Informar detalladamente de todas las actividades realizadas. Informar proactivamente a los clientes sobre las acciones realizadas.
Proceso de mejora continua: Observar los problemas técnicos o de proceso en todo momento, informar proactivamente sobre los problemas potenciales y ofrecer sugerencias de mejora si es posible.
Utilizar activamente las herramientas y procesos corporativos para el intercambio de conocimientos, por ejemplo, la base de conocimientos para encontrar soluciones y aportarlas.
Formación: Participar en cursos regulares de formación sobre hardware y software (en el puesto de trabajo, en el aula y en la web) de acuerdo con el concepto de formación de la empresa y recibir la certificación tras superar la prueba correspondiente.

Cualificaciones deseables:
Preferible experiencia laboral en primera línea o como técnico de servicio.
Se prefiere la formación profesional/el oficio.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Tecnología, Tecnología de la información, Electrónica
• Licencias de conducir: automóviles / carros

Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, terreno, territorio

13 de noviembre (actualizada)

Acerca de Diebold de Mexico SA de CV

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