Representante de Soporte tecnico y servicio al cliente - con experiencia

Descripción de la oferta

Brindar atención al cliente y asistencia técnica básica a los usuarios del
software desarrollado por la empresa, asegurando una experiencia de uso
efectiva y resolviendo incidencias de primer nivel.


Responsabilidades del puesto:

- Atender consultas, requerimientos y reclamaciones de clientes vía WhatsApp, telefónica o correo electronico.


- Guiar al cliente en el uso de los sistemas, módulos y servicios tecnológicos que ofrece la empresa.


- Registrar, clasificar y dar seguimiento a tickets o casos en el sistema interno.


- Identificar problemas técnicos recurrentes y canalizarlos al equipo de soporte o desarrollo.


- Acompañar a nuevos clientes durante el proceso de inducción o puesta en marcha del software.


- Mantener una comunicación proactiva con los clientes para garantizar su satisfacción continua.


Requisitos indispensables:


- Conocimientos básicos en Windows Server.


- Manejo de herramientas de soporte remoto (AnyDesk, TeamViewer o similares).


- Conocimientos básicos en bases de datos SQL (consultas simples, conexión, respaldo/restauración).


- Dominio de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).


- Excelente comunicación oral y escrita.


- Paciencia, empatía y orientación al cliente.


- Organización y capacidad de trabajo bajo presión.


- Actitud proactiva y disposición para aprender sobre el sistema de la empresa.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 35 años
• Conocimientos: SQL Server, Orientación al logro, Servicio al cliente, Soporte al cliente, Microsoft Office

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, service, costumer, cliente

Hace 7 días (actualizada)

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