Representante de Servicio al Cliente – Veron

Descripción de la oferta

La Representante de Servicio al Cliente es responsable de brindar atención oportuna y de calidad a los clientes, gestionando consultas relacionadas con envíos, rastreo de paquetes, entregas, reclamaciones y servicios asociados al courier, asegurando una experiencia positiva y alineada a los estándares de la empresa.

Funciones principales:
- Atender a clientes de manera presencial, telefónica y/o digital (WhatsApp, correo, chat).
- Brindar información sobre estatus de envíos, tiempos de entrega, tarifas y servicios.
- Gestionar incidencias, reclamos, devoluciones y seguimiento de paquetes.
- Registrar y actualizar información en el sistema (CRM).
- Coordinar con las áreas operativas para la solución de casos.
- Apoyar en la facturación, cobros y entrega de paquetes cuando aplique.
- Mantener comunicación clara y cordial con los clientes.
- Cumplir con los procedimientos y políticas internas del courier.

Requisitos:
- Bachiller o estudiante universitario.
- Experiencia previa en servicio al cliente
- Manejo básico de computadora y sistemas.
- Buena comunicación verbal y escrita.
- Orientación al cliente y resolución de conflictos.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Organización y atención al detalle.
- Responsabilidad y puntualidad.

H:orario y condiciones:
- L-V 8:30AM - 6:00PM Sabados 8:30am -12:30p,
- Modalidad presencial.
- Salario atractivo

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• Menos de 1 año de experiencia
• Edad: entre 18 y 35 años

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente

13 de enero (actualizada)

Acerca de IntraRHecursos

Nuestra misión consiste en ser una empresa diferenciadora en el sector de la consultoría de gestión humana, ofreciendo soluciones personalizadas que impacten directamente en la clave de las empresas “LA GENTE”.