Representante de Servicio al Cliente - Bilingüe

Descripción de la oferta

Título del puesto: Representante de Servicio al Cliente
Ubicación: Santiago - Presencial / Trabajo desde casa después de 3 meses
Salario: DOP$40,000 + Incentivos de hasta 6k por desempeño
Turnos: 10:00 AM - 7:00 PM DSL / 09:00 AM - 06:00 PM


DESCRIPCIÓN GENERAL O PROPÓSITO DEL PUESTO:
El representante de servicio al cliente es responsable de gestionar solicitudes de ventas/consumidores y procesarlas en nuestros sistemas CRM. Los pedidos se reciben por teléfono, fax y correo electrónico. Es el primer punto de contacto con los clientes y ayuda a resolver quejas/devoluciones. Brinda asistencia en todas las actividades relacionadas con el departamento.
Responsabilidades:
- Procesar solicitudes de consumidores/ventas vía correo electrónico y centro de llamadas
- Comunicarse con clientes/representantes de ventas sobre productos/programas/preguntas/devoluciones
- Capacitación y educación sobre productos/ingresos de datos
- Mantenimiento general/archivo
- Comunicación con fábrica/departamento de arte/cambios de pedidos
Requisitos del puesto:
Requisitos:
- Diploma de secundaria
- Fuerte ética de trabajo, excelentes habilidades de escritura, etiqueta telefónica profesional, habilidades interpersonales efectivas, habilidades de escucha y atención al detalle tanto en comunicación escrita como verbal
- Nivel avanzado de inglés
- Cédula dominicana
- Residencia en Santiago
- Capacidad para trabajar presencialmente
Beneficios:
- Pago semanal
- Seguro médico de ley y AFP
- Seguro médico complementario
- Seguro de vida
- Transporte gratuito de ida y vuelta
- Banco interno
- Crédito en farmacia y óptica
- Programa de referidos
- Oportunidades de crecimiento
- Trabajo desde casa después de 3 meses según desempeño

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente

16 de mayo (actualizada)

Acerca de Sewn Products, INC.

Jostens (Sewn Products Inc.) es un suplidor líder de premios o reconocimientos y productos de vestimenta y joyería de alta calidad para las escuelas y equipos deportivos de Estados Unidos. Hemos estado haciendo negocios desde principios del siglo 20 en Estados Unidos, con presencia en República Dominicana desde 1978. Estamos en mas de 15,000 escuelas en todo EE. UU. y actuamos como consultores para crear momentos memorables y experiencias únicas en la vida de los estudiantes.