Recepcionista de hotel

Descripción de la oferta

RECEPCIONISTA DE HOTEL
Descripción:
La cadena Alda Hotels, originaria de Santiago de Compostela, y con más de 80 alojamientos por la zona norte de España y Portugal necesita un/a ¨Recepcionista” para su hotel en Punta Cana (Playa Bávaro, Residencial hotelero Cayena Golf, Sunset), Reportando al Manager del hotel se encargará de:
Funciones:
-Proporcionar todo tipo de asistencia e información al cliente del alojamiento.
- Gestión de reservas directas y a través de operadores, check-in y check-out, información y atención continua durante la estancia del cliente, así como el cobro directo a los mismos, o a través de los modelos de cobro de reservas que indica cada operador.
- Realización del check-in y el check-out de los clientes.
-Proporcionar todo tipo de información acerca del alojamiento.
- Mantener un control de incidencias: anotar incidentes para arreglarlos por orden de importancia.
- Gestión de quejas y reclamaciones.
-Gestión de tareas administrativas e informáticas: saber qué habitaciones están libres, reservas, previsiones de llegada.
-Parte activa en las tareas de mantenimiento, limpieza y control de lavandería, así como desayunos, si aplicara.
- Cierre de caja diaria, así como control de efectivo en caja fuerte.

Requisitos mínimos: IMPORTANTE (NO SE ADMITIRÁN CURRICULUMS SIN CUMPLIR LA PRIMERA CONDICIÓN)
Permiso de trabajo en vigor dentro de la República Dominicana.
Preferiblemente vivir cerca de la zona de trabajo Residencial hotelero Cayena Golf, Sunset







Estudios mínimos:
- Estudios universitarios relacionados con el Turismo o similar

Experiencia mínima:
- Se requiere experiencia laboral afín de al menos 2 años en puestos de atención al cliente.

Conocimientos necesarios:
- Idiomas :
Español: nivel alto hablado y escrito
Inglés: nivel intermedio hablado y escrito
- Competencias digitales : agilidad en el aprendizaje de nuevas herramientas informáticas
- Atención al cliente habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción
- Gestión de conflictos y tolerancia a la frustración
- Autocontrol
- Habilidades comerciales
- Capacidad de organización
- Trabajo en equipo y colaboración
- Orientación a resultados

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 4 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 30 y 65 años
• Conocimientos: Aceptación de errores y fracasos, Adaptación al cambio, Autoconfianza, Creación de equipos, Creatividad

Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista

9 de febrero (actualizada)

Acerca de ALDA HOTELS BAVARO SRL