Hotel Receptionist

Descripción de la oferta

Punta Cana Princess busca un/a recepcionista profesional, con vocación de servicio al cliente y buena presencia para unirse a nuestro equipo de recepción. El/La candidato/a ideal será responsable de brindar un servicio excepcional a los huéspedes desde su llegada hasta su partida, garantizando que cada huésped disfrute del característico estándar de hospitalidad de Punta Cana Princess.

Responsibilities:

• Dar una cálida bienvenida a los huéspedes a su llegada y facilitarles el proceso de registro de entrada y salida.
• Gestionar reservas, consultas y solicitudes de habitaciones por teléfono, correo electrónico y atención presencial.
• Mantener registros precisos de los huéspedes y garantizar la correcta documentación mediante el sistema de gestión hotelera (PMS).
• Ayudar a los huéspedes con información sobre el hotel, sus instalaciones, servicios y recomendaciones sobre la zona.
• Coordinar con el departamento de limpieza, conserjería y otros departamentos para satisfacer las necesidades de los huéspedes.
• Gestionar los pagos, facturas y procesos de facturación de forma eficiente y precisa.
• Atender y resolver las inquietudes o problemas de los huéspedes con cortesía y prontitud.
• Mantener la recepción limpia, organizada y con una apariencia profesional en todo momento.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas del hotel, los procedimientos de seguridad y los estándares de servicio.
• Promocionar los servicios, las instalaciones y las ofertas especiales del hotel para mejorar la satisfacción de los huéspedes.

Qualifications:

• Graduado de bachillerato o título universitario en Gestión Hotelera o campo relacionado.
• Se valorará la experiencia previa como recepcionista de hotel o en atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Sólidas habilidades interpersonales y una actitud amable y acogedora.
• Dominio de aplicaciones informáticas básicas y sistemas de reservas hoteleras (se valorará la experiencia con sistemas de gestión hotelera).
• Capacidad para realizar múltiples tareas, trabajar bajo presión y atender las inquietudes de los huéspedes con profesionalidad.
• Disponibilidad horaria flexible; se requiere disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.
• Buena presencia, organizado y orientado al servicio.

What We Offer:

• Salario competitivo y paquete de beneficios
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación
• Un ambiente de trabajo profesional y de apoyo
• Beneficios para empleados y privilegios en hoteles

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 60 años

Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista

3 de abril (actualizada)

Acerca de Punta Cana Princess

Punta Cana Princess es una marca líder en la industria hotelera internacional, con una amplia gama de alojamientos que incluye resorts de lujo, hoteles de servicio completo, suites para estancias prolongadas y opciones de gama media. Durante casi un siglo, hemos brindado experiencias excepcionales tanto a viajeros de negocios como de placer, reconocidos por nuestro servicio de primera clase, modernas comodidades y una relación calidad-precio inigualable.