Especialista en Atención al Cliente (nivel de ingles fluido)

Descripción de la oferta

Objetivo del Cargo: Responsable de la comunicación con los huéspedes en todos los canales utilizados por la empresa, mejorando cada día la experiencia del Huésped.

Perfil requerido:
*Profesional graduado en Hotelería o equivalente. (No limitativo)
*Experiencia mínima de 2 en hoteles, call centers, servicio al cliente o
*Ingles Fluido (Avanzado). Limitante
*Sexo indistinto no mayor a 45 años
*Disponibilidad para trabajar en Juan Dolio (Importante estar residenciado en San Pedro de Macoris- Boca Chica o Juan Dolio)
*Vehículo- Deseable
*Capacidad demostrada para trabajar bajo presión.
*Profesional responsable, honesto y comprometido con el trabajo.
*Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
*Buen uso de Microsoft Office y Excel y plataformas digitales de atención al cliente.
*Importante contar con la disponibilidad para cumplir el horario de 1pm a 10pm
-Semana A: 1 día libre
- Semana B: 2 días libres (Las rotaciones se programan con anticipación.)

Habilidades Técnicas
*Inglés avanzado (obligatorio).
*Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, correo).
*Uso fluido de computadoras, tablets y smartphones.

Habilidades Blandas
*Excelente comunicación oral y escrita.
*Organización, seguimiento y atención al detalle.
*Capacidad para trabajar bajo presión y mantener la calma.
*Actitud positiva, empatía y orientación al servicio.
*Buena presencia y trato profesional

Algunas responsabilidades:
*Responder mensajes de huéspedes en Airbnb, Booking y WhatsApp con excelente redacción e inglés fluido.
*Mantener tiempos de respuesta al 100% y dar seguimiento a todos los casos abiertos.
*Confirmar reservas, enviar instrucciones de llegada y revisar check-ins próximos.
*Gestionar solicitudes de huéspedes (limpieza, mantenimiento, concierge, transporte).
*Reportar situaciones inusuales o emergencias al gerente de turno.
*Manejar llamadas entrantes/salientes, correos y chat.
*Brindar un servicio amable, empático y orientado a soluciones.
*Mantener buena coordinación con limpieza, supervisión y operaciones.
*Apoyar con tareas ligeras de marketing cuando se necesite.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 25 y 45 años
• Conocimientos: Microsoft Excel

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Ayer (actualizada)

Acerca de RHASESORATE

Somos una empresa Head Hunter, originalmente fundada en Venezuela, que se especializa en asesorar empresas líderes desde 2007, tanto en Venezuela como en otros países de la región.
Ofrecemos soluciones integrales en la consultoría de capital humano. Contamos con una robusta plantilla de profesionales que sumado a los años de experiencia en el mercado regional, nos permite garantizar la contratación del personal idóneo para cada organización.
Nuestra filosofía es el compromis...

Somos una empresa Head Hunter, originalmente fundada en Venezuela, que se especializa en asesorar empresas líderes desde 2007, tanto en Venezuela como en otros países de la región.
Ofrecemos soluciones integrales en la consultoría de capital humano. Contamos con una robusta plantilla de profesionales que sumado a los años de experiencia en el mercado regional, nos permite garantizar la contratación del personal idóneo para cada organización.
Nuestra filosofía es el compromiso con una visión empresarial orientada a la calidad de servicio y la flexibilidad para adaptarnos a las prácticas de cada organización, así como el deseo de invertir en relaciones a largo plazo. Siempre buscando satisfacer las necesidades de nuestros grandes clientes, brindándoles el mejor servicio en el menor tiempo, convirtiéndonos en su SOLUCIÓN AL DÍA EN RECURSOS HUMANOS.

Salarios