Analista de Soporte de Redes

Descripción de la oferta

El Analista de Soporte de Redes es responsable de brindar soporte técnico, monitoreo y mantenimiento
a la infraestructura de redes de la organización. Su objetivo es asegurar el funcionamiento eficiente,
seguro y continuo de los sistemas de red, apoyando tanto a los usuarios como a las operaciones de
TI.

Responsabilidades
-Monitorear el desempeño de la red y garantizar su disponibilidad y estabilidad.
-Brindar soporte de primer y segundo nivel en incidentes relacionados con redes (LAN/WAN, Wi-Fi, VPN, etc.).
-Diagnosticar y resolver problemas de conectividad en switches, routers, firewalls y dispositivos inalámbricos.
-Asistir en la configuración e instalación de hardware y software de red. • ------Colaborar con otros equipos de TI en proyectos de diseño, implementación y mejora de redes.
-Documentar configuraciones, incidencias y soluciones en el sistema de tickets.
-Realizar mantenimiento preventivo y actualizaciones de firmware/patches.
-Apoyar en la aplicación de políticas de seguridad de red y requisitos de cumplimiento.
-Escalar problemas complejos a ingenieros de redes senior o proveedores externos.
-Participar en turnos de guardia y responder ante incidentes críticos.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Redes
• Licencias de conducir: automóviles / carros

Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte

27 de mayo (actualizada)

Acerca de GREY MATTER TECHNOLOGIES

Somos una empresa líder en soluciones tecnológicas y comunicación, formada por un equipo de profesionales altamente calificados con conocimiento y experiencia en el ámbito de soluciones de TI, con el fin de agregar valor al negocio de nuestros clientes.